Q. まとめて注文した場合、送料はどうなりますか？
A. 同一お届け先への複数ご注文は、同梱での発送となります。
クリックポストの重量制限（合計500g）を超える場合は、レターパックプラスまたは宅急便でのお届けとなり、実費送料をご負担いただきます。
お買い上げ合計金額が10,000円以上の場合は、クリックポスト送料無料です。

Q. 日時指定はできますか？
A. 対応しておりません。

【オーダー・サイズ変更について】

Q. サイズを変更して作ってもらえますか？
A. はい、商品ページに「サイズ変更対応」と記載のあるアイテムは、ご希望のサイズでお作り可能です。
1点につき800円〜のサイズ変更料と約2週間の制作期間をいただきます。オプションにてサイズ変更をご選択のうえ、ご注文ください。

Q. 対応サイズより大きい／小さいサイズで作ってもらえますか？
A. アイテムによって、サイズ変更の可否が異なります。
対応可能な場合には、追加料金をいただくことがございます。
まずは公式LINEよりお気軽にご相談ください。

Q. 園や学校から配布された「持ち物リスト」をもとにオーダーできますか？
A. はい、可能です。
公式LINEより、持ち物リストやサイズ指定のプリントを写真でお送りください。
内容を確認のうえ、対応可否やお見積もりをお伝えいたします。

Q. デザインの指定や、生地の持ち込みはできますか？
A. 申し訳ございませんが、細かいデザイン変更や生地持ち込みには対応しておりません。
基本デザインのままサイズ調整のみ可能です。

Q. 同じ生地で兄弟分を作ることはできますか？
A. 生地在庫がある場合は対応可能です。まずはお問い合わせください。

【商品について】

Q. 洗濯できますか？
A. 通常の布タイプは洗濯機での洗濯・手洗いが可能です。
ラミネート生地は洗濯機のご使用をお避けいただき、固く絞った布で拭き取るお手入れをおすすめしています。
生地の種類によってお手入れ方法が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

Q. 実物の色味は写真と同じですか？
A. 実物の色味にできるだけ近づけて撮影していますが、ご覧になる環境（端末やモニターの設定など）によって印象が異なることがあります。
また、同じ生地でも仕入れ時期や反（ロット）によって、色味が異なる場合がございます。
実際の商品は、写真よりもやや落ち着いた色に感じられることが多いです。
気になる場合は、購入前に公式LINEよりお気軽にご相談ください。

Q. サイズに誤差はありますか？
A. 商品のサイズは、すべて平置きで外寸を測定しています。
生地の厚みや縫製の工程上、±1cmほどの誤差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【お支払いについて】

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、コンビニ決済（前払い）、ゆうちょ振替、Amazon Payがご利用いただけます。
コンビニ決済には別途130円の手数料がかかります。
一部のオプション設定を含む商品は、システムの都合上コンビニ決済に対応していない場合がございます。
その際は、商品ページ内に「※こちらの商品はコンビニ決済がご利用いただけません」と記載がございます。

Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行できます。
ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
印刷した領収書を商品と一緒にお入れしてお届けします。

【返品・交換について】

Q. 返品や交換はできますか？
A. 商品の不良・誤発送など当店の不備による場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
代替品がご用意できない場合はご返金いたします。
お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

Q. 商品が届かない・破損していた場合は？
A. 万が一、商品が届かない・破損していた場合は、まずは当店までご連絡ください。
状況を確認し、できる限り早く対応いたします。
クリックポストは補償がないため、ご心配な方は宅配便をおすすめしています。

【お問い合わせについて】

Q. どこから問い合わせできますか？
A. ショップ内の「お問い合わせ」フォームまたは公式LINEからご連絡ください。
内容を確認のうえ、営業日3日以内にお返事いたします。

ひとこと
「まいにち布や」は、毎日の通園・通学に寄り添うバッグを、心をこめてひとつずつ制作しています。
サイズや用途など、迷われた際はお気軽にご相談ください。

ご質問・ご相談は
公式LINE からどうぞ。